站点规范 · 信息处理边界
提交核对信息之前，先看清收集范围与使用边界
PG电子游把客服邮件里会出现哪些信息、站点自身会记录什么、这些记录用来做什么以及留多久，收在同一页说明里。内容与站内核对流程使用同一套口径，方便你在发出核对请求之前自行判断哪些该写、哪些不必写。
返水明细可追溯 30 天
邮件往来保留 90 天
访问日志保留 30 天
客服时段 09:00-23:00
01
两类信息：你主动写下的，与访问时自然留下的
邮件正文写什么由你决定，站内核对只依赖少量要素。把桌台编号、限红档位与时段描述写清楚，往返次数通常最少；如果手边有明细面板截图，附上一张可以让对照更快落到位。
访客主动提供的信息
- 桌台编号，统一为 TL-#### 四位格式，覆盖 TL-1001 至 TL-1260
- 限红档位编号 R1–R5，用于确认该桌台当期适用的单局上限区间
- 时段描述，建议写到具体时间点，口径为每局结算完成的时刻
- 明细面板截图，用于对照派彩到账情况与返水计提结果
- 接收回复的邮箱地址，仅用于把核对结果发回给你
访问过程中生成的信息
- 访问日志：页面路径、访问时间戳、站内跳转来源
- 设备与浏览器信息：系统与浏览器版本、屏幕尺寸、界面语言
- 用于看板的汇总计数：页面访问次数、档位区间分布等不指向个人的统计
核对用不到的信息不必出现在邮件里：身份证件号码、银行卡号与支付凭证、账户密码与验证码、证件或人脸照片。这些内容对确认桌台编号与到账时间没有帮助，提交后也会按最小使用原则处理。
02
只服务于核对与答复，不延伸到其他用途
信息进入核对流程后，去向是三件具体的事。除此之外不用于与本用途无关的推送，也不会把某位访客的桌台数据放到页面展示位或排行榜一类位置。
- 派彩时间核对。以每局结算后 30 秒内到账为准，30 秒自该局结算完成时刻起算；核对时需要桌台编号与具体时间点。
- 返水明细查询。返水按日流水区间 D1–D5 自动计提，计提结果在次日完成，并在明细面板按日展示。
- 限红档位咨询。说明 R1–R5 各档对应的单局上限区间；档位只影响上限区间，不改变结算与到账口径。
本站不对安全性与匿名性作绝对表述，只把实际处理流程写明：记录有明确的用途、保留期与清除方式，访问统计以不指向个人的汇总形态存在。涉及分档与档位含义的基础问题，可先查看 答疑中心 中对应用例，再决定是否发起核对。
03
各项记录留多久，到点之后怎么处理
保留期按记录类型分别设定，并与站内可查询的时间窗口对齐：能查的，就说明还在；查不到的，说明已过窗口。
- 返水明细
- 明细面板可追溯 30 天自明细生成当日起算，按日展示；超过窗口后单日条目不回显。，按日展示；超过窗口后，页面不再回显单日条目。
- 邮件核对往来
- 自最后一次回复起保留 90 天保留期内，同一桌台编号的连续核对可以直接续在原往来中。，用于同一桌台编号的连续核对与结果追溯。
- 访问日志
- 保留 30 天与返水明细可追溯窗口取同一长度，便于比对异常时段。，与明细可追溯窗口取同一长度，便于比对异常时段。
- 汇总计数
- 不含个人标识的统计长期保留，仅用于看板总量与分档分布，不参与单人核对。
超过保留期的记录按批次清除，不逐条单独处理，也不做单独导出；处在保留期内的查询诉求会正常受理。清除后仍可用于总量统计的，只剩不含个人标识的汇总数字。
04
查询、更正、删除与撤回怎么提
四类诉求都从同一入口提交：客服邮箱 email@pgdianzi-youxi.com.cn，工作时段 09:00-23:00。邮件里写明诉求类型与桌台编号即可，无需附带额外证明材料。
- 查询。想知道自己提供的信息被如何记录，可在邮件中注明查询诉求，答复会说明记录类型与保留期。
- 更正。桌台编号或时段描述写错时，回复原邮件说明更正内容即可，改写后的版本会替代原描述。
- 删除。在保留期内可提出删除诉求；已按批次清除的记录不再单独处理。
- 撤回。尚未完成的核对可以撤回，撤回后不再继续核对，已产生的往来按原保留期计。
处理流程
- 邮件到达后先做登记，并按桌台编号归入对应的核对记录。
- 涉及口径判断的部分转规则校验组，确认适用的档位与时间口径。
- 需要调整既有口径时，再经合规审核复核后才生效。
- 核对完成后按原邮件回复结果；如需在服务联络页继续沟通，可在邮件中一并说明。
提交核对前如果想先确认本页与站内其他说明的关系，可对照 使用说明 中的数据边界，或回到 首页 从桌台编号检索入口查起；完整的联络方式与时段说明见 服务联络 页。